Konflikthantering för ledare
Konflikter är oundvikliga – men inte ohanterliga. Denna kurs lär dig leda med närvaro, tydlighet och verktyg som stärker både relationer och resultat.
OM KURSEN
Denna kurs ger dig som ledare trygghet i att hantera konflikter proaktivt och konstruktivt – för ett bättre samarbete och en mer hållbar arbetsmiljö. Genom en kombination av teori, reflektion och praktiska övningar får du stärkt förmåga att agera tydligt, lyhört och lösningsorienterat i utmanande situationer.
KURSEN RIKTAR SIG TILL
Den här kursen vänder sig till dig som är chef, teamledare eller andra med ledaransvar som regelbundet hanterar samarbetssituationer och potentiella konflikter. Särskilt relevant för arbetsledare, mellanchefer och HR-ansvariga som vill utveckla sin förmåga att hantera och lösa konflikter på arbetsplatsen.
DU LÄR DIG
Introduktion & teori rörande konflikter
- Vad är en konflikt, och varför uppstår den?
- Hur konflikter kan förstås genom ABC- modellen
- Konflikttrappan: Från irritation till eskalation
- Vanliga teman i arbetsplatskonflikter
- Hur konflikter kan förebyggas
- Misstag ledare/chefer riskerar att göra i en konfliktsituation
- Reflektion enskilt och i grupp
Effektiva strategier för konflikthantering
- Att gå från konflikt till gemensam problemlösning
- Aktivt lyssnande, saklig kommunikation och vikten av kvittering
- Identifiera förväntansbilder utifrån Dual concern model
- Case: Analysera en konfliktsituation
Praktisk övning – Konfliktlösning i praktik
- Rollspel i trios: Hantera en uppkommen konflikt
- Träna på att lyssna, fråga, kvittera och komma överens om första steg
- Feedback och reflektion
Avslutning & tillämpning
- Sammanfattning av viktiga insikter
- Vad tar du med dig och hur kan du omsätta det i vardagen?
- Handlingsplan: Första steget mot ett mer konfliktkompetent ledarskap
Föreläsare
Jessica Neijlind, Neijlind konsulttjänster
BRA ATT VETA
Bokningen är bindande, men platsen kan överlåtas. Begränsat antal kursdeltagare.
Som anställd på ett medlemsföretag får du ett lägre kurspris. Är du osäker på om ditt företag är medlemmar, använd dig av vår sökfunktion.
Frågor om kursen?
Kontakta kursansvarig Jenny Åkerwall.
Kursen äger rum hos Västsvenska Handelskammaren
- Var:
- Parkgatan 49, Göteborg